Smart Caller: Notificación individual a través de los canales digitales

Smart Caller: Notificación individual a través de los canales digitalesSmart Caller

Smart Caller

Visión general

Áreas de aplicación:

  • Promoción de productos y servicios, marketing telefónico
  • Notificación automática de clientes y transferencia de llamadas a los agentes del centro de llamadas
  • Notificación de los próximos eventos de los empleados y clientes
  • Alertas de emergencia

Características destacadas:

  • Conversión de texto a voz (TTS)
  • Control remoto desde cualquier navegador y cualquier sistema operativo
  • Creación automática de tareas desde plantillas
  • Inicio automático de notificación
  • Creación de tareas con mensajes adaptados a cada cliente
  • Hasta 100 llamadas simultáneas

Características

  • Balanceo dinámico de la carga de los canales (según las necesidades de cada tarea)
  • Número ilimitado de tareas de notificación
  • Creación manual o automática de las tareas desde plantillas
  • Opciones de notificación flexibles (programación, período, husos horarios)
  • Ordenación de tareas por estado y fecha de creación
  • Importación de las listas de clientes en el formato CSV a las plantillas
  • Reportes detallados con filtros flexibles de los resultados de notificación
  • Creación de mensajes de voz con micrófono o archivos audio importados
  • Conversión de texto a voz, síntesis de voz
  • Opción de volver a escuchar el mensaje
  • Opción de transferir la llamada al centro de llamadas al finalizar la notificación
  • Exportación e impresión de los reportes en el formato CSV
  • Grabación de notificaciones
  • Análisis del flujo de trabajo en el tiempo real
  • Diferentes opciones de confirmación de la notificación: marcadores, porcentaje escuchado, código de confirmación
  • Importación de las bases de datos en el formato CSV
  • Conexión directa al proveedor de la red o a las plataformas PBX Cisco, Avaya, Samsung, etc.

Especificaciones técnicas

  • Soporte de VoIP (SIP, H.323) y portadoras E1/T1
  • Servidor basado en Linux CentOS
  • Hasta 120 llamadas simultáneas